M\u00d3DULO 1. DEFINICI\u00d3N DEL CONFLICTO Y CLASIFICACI\u00d3N DE SUS ELEMENTOS
\n 1. CLASIFICACI\u00d3N DE LAS TIPOLOG\u00cdAS DE CONFLICTOS (MOORE,1995)
\n 1.1. Seg\u00fan su pluralidad de personas implicadas
\n 1.2. Seg\u00fan las partes que se oponen
\n 1.3. Seg\u00fan su naturaleza
\n 1.4. Seg\u00fan la percepci\u00f3n
\n 1.5. Seg\u00fan la intensidad<\/p>\n
2. EXPOSICI\u00d3N DE LOS ELEMENTOS DE CONFLICTO
\n 2.1. Persona
\n 2.2. Proceso
\n 2.3. Problema
\n 2.4. An\u00e1lisis de una din\u00e1mica de situaci\u00f3n de conflicto
\n 2.5. Exposici\u00f3n del Tri\u00e1ngulo de la Violencia (Galtung, 2003)
\n 2.6. Ejemplos pr\u00e1cticos de conflicto. <\/p>\n
M\u00d3DULO 2. T\u00c9CNICAS DE COMUNICACI\u00d3N Y GESTI\u00d3N EMOCIONAL
\n 1. DEFINICI\u00d3N DE LOS ELEMENTOS EN LA COMUNICACI\u00d3N SEG\u00daN DIVERSAS TEOR\u00cdAS
\n 1.1. La fuente
\n 1.2. El mensaje: verbal y no verbal
\n 1.3. El canal o v\u00eda
\n 1.4. El receptor\/a del mensaje <\/p>\n
2. IDENTIFICACI\u00d3N DE ELEMENTOS IMPORTANTES DE LA COMUNICACI\u00d3N PARA REDUCIR MALENTENDIDOS
\n 2.1. T\u00e9cnicas de la comunicaci\u00f3n asertiva y sus objetivos
\n 2.2. Escucha activa
\n 2.3. La empat\u00eda
\n 2.4. Comunicaci\u00f3n intercultural
\n 2.5. Comunicaci\u00f3n no verbal <\/p>\n
3. EXPOSICI\u00d3N DE HERRAMIENTAS PARA LA GESTI\u00d3N EMOCIONAL
\n 3.1. Emociones: negativas, positivas, ambiguas, sociales y est\u00e9ticas (R. Bisquerra)
\n 3.2. Herramientas de inteligencia emocional (D. Goleman) <\/p>\n
M\u00d3DULO 3. HERRAMIENTAS APLICABLES A LA GESTI\u00d3N DEL CONFLICTO
\n 1. CLASIFICACI\u00d3N DE LOS ELEMENTOS PARA UNA NEGOCIACI\u00d3N EFICAZ
\n 1.1. Fases
\n 1.2. Preparaci\u00f3n
\n 1.3. Objetivos
\n 1.4. Soluciones
\n 1.5. Concesiones <\/p>\n
2. T\u00c9CNICAS DE RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTO
\n 2.1. Negociaci\u00f3n
\n 2.2. Conciliaci\u00f3n
\n 2.3. Mediaci\u00f3n
\n 2.4. Arbitraje
\n 2.5. Juicio <\/p>\n
3. AN\u00c1LISIS DE EJEMPLOS PR\u00c1CTICOS
\n 3.1. Conflictos en \u00e1mbitos educativos
\n 3.2. Conflictos en \u00e1mbitos laborales
\n 3.3. Conflictos en \u00e1mbitos sociales<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Objetivo general:<\/p>\n
– Elaborar estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la mayor eficacia posible. <\/p>\n
Objetivos espec\u00edficos: <\/p>\n
– Clasificar los conceptos clave para la identificaci\u00f3n de conflictos y sus tipolog\u00edas. <\/p>\n
– Identificar herramientas de comunicaci\u00f3n y gesti\u00f3n emocional frente a situaciones conflictivas.<\/p>\n
– Construir herramientas aplicables a la gesti\u00f3n de conflictos.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":23566,"template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"product_brand":[],"product_cat":[38],"product_tag":[],"class_list":["post-24047","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-desarrollo-de-habilidades-y-competencias","first","instock","virtual","taxable","purchasable","product-type-simple"],"yoast_head":"\n