UNIDAD 1. AN\u00c1LISIS DE INFORMACI\u00d3N PARA LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES Y PLANES DE VENTA
\n 1.1. El ciclo de vida del producto
\n 1.2. El proceso de compra
\n 1.3. Estrategias en la gesti\u00f3n comercial de ventas. Convertir oportunidades en necesidades
\n 1.4. Posicionamiento estrat\u00e9gico y cuotas de mercado
\n 1.5. Oportunidades de negocio y estudio de oportunidades
\n 1.5.1. T\u00e9cnicas de an\u00e1lisis. El an\u00e1lisis DAFO
\n 1.5.2. Relaci\u00f3n del marketing con las ventas
\n 1.6. Formulaci\u00f3n del plan estrat\u00e9gico de ventas
\n 1.6.1. Objetivos comerciales y objetivos de venta
\n 1.7. Los informes comerciales
\n 1.7.1. Objetivos y estructura de los documentos e informes comerciales
\n 1.7.2. Datos e informaci\u00f3n comercial necesaria
\n 1.8. El argumentario de venta
\n 1.8.1. Objetivos y estructura del argumentario de ventas
\n 1.8.2. T\u00e9cnicas de venta aplicables en la elaboraci\u00f3n del argumentario
\n 1.9. An\u00e1lisis de rentabilidad y previsi\u00f3n de ventas
\n 1.10. Atenci\u00f3n eficaz al cliente
\n 1.10.1. Atenci\u00f3n de las necesidades del cliente
\n 1.10.2. Proceso de asesoramiento comercial
\n 1.10.3. Estrategias para incrementar el valor de los clientes actuales
\n 1.10.4. Elementos que intervienen en la comunicaci\u00f3n
\n 1.10.5. Tratamiento de reclamaciones y objeciones
\n 1.11. Aplicaci\u00f3n de las TIC a la gesti\u00f3n comercial
\n 1.11.1. Redes de comunicaci\u00f3n al servicio de la actividad comercial
\n 1.11.2. Registro, gesti\u00f3n y tratamiento de la informaci\u00f3n comercial, de clientes, productos o servicios
\n 1.11.3. Aplicaciones para la gesti\u00f3n de las relaciones con el cliente. Los CRM
\n 1.11.4. Externalizaci\u00f3n de la fuerza de ventas y atenci\u00f3n al cliente: telemarketing, call y contact center
\n 1.11.5. Comercio electr\u00f3nico. B2B y B2C <\/p>\n
UNIDAD 2. GESTI\u00d3N DE VENTAS
\n 2.1. Diferencias y similitudes entre productos y servicios
\n 2.2. Gesti\u00f3n del ciclo de ventas seg\u00fan el tipo de producto y servicios
\n 2.3. \u00cdndices de gesti\u00f3n de ventas: objetivos y c\u00e1lculo
\n 2.4. El cierre de ventas
\n 2.4.1. Fases en el proceso de cierre de la venta
\n 2.4.2. T\u00e9cnicas de cierre
\n 2.5. Fidelizaci\u00f3n y seguimiento de clientela <\/p>\n
UNIDAD 3. LOG\u00cdSTICA COMERCIAL
\n 3.1. La log\u00edstica comercial en la gesti\u00f3n de ventas de productos y servicios
\n 3.1.1. Control de productos y stock. La importancia del inventario y control de existencias
\n 3.1.2. La gesti\u00f3n de pedidos
\n 2.1. Ratios de gesti\u00f3n de pedidos y control de stocks
\n 2.2. Obsolescencia, caducidad, campa\u00f1as peri\u00f3dicas, innovaciones y entrada de nuevos productos
\n 3.3. Medidas de actuaci\u00f3n ante distintos tipos de incidencias.
\n 3.4. Procedimiento administrativo de pedidos y documentaci\u00f3n asociada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Obtener los datos e informaci\u00f3n comercial que permita la definici\u00f3n de distintas estrategias y planes comerciales de acuerdo con unos objetivos establecidos.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":23564,"template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"product_brand":[],"product_cat":[37],"product_tag":[],"class_list":["post-23914","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-comercio-y-marketing","first","instock","virtual","taxable","purchasable","product-type-simple"],"yoast_head":"\n