A. PR\u00c1CTICAS<\/p>\n
1. Dada una situaci\u00f3n supuesta de comunicaci\u00f3n personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar inter\u00e9s, sorpresa, negaci\u00f3n, confirmaci\u00f3n, e indignaci\u00f3n
\n 2. Dada una situaci\u00f3n supuesta de comunicaci\u00f3n personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita
\n 3. En distintas situaciones de relaci\u00f3n con clientes
\n 3.1. Utilizar correctamente frases de cortes\u00eda, de acuerdo, y desacuerdo
\n 4. En conversaciones telef\u00f3nicas simuladas con un cliente extranjero
\n 4.1. Realizar y aceptar sugerencias
\n 4.2. Proponer y aceptar consejos
\n 5. A partir de conversaciones telef\u00f3nicas simuladas en ingl\u00e9s:
\n 5.1. Verificar la exactitud del n\u00famero marcado
\n 5.2. Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo
\n 5.3. Adaptar una actitud y conversaci\u00f3n a la situaci\u00f3n e interlocutor
\n 5.4. Transmitir la informaci\u00f3n
\n 5.5. Despedirse
\n 6. En una conversaci\u00f3n telef\u00f3nica
\n 6.1. Tomar y anotar recados telef\u00f3nicos
\n 6.2. Mantener la conversaci\u00f3n de forma fluida y correcta
\n 7. Dado un supuesto de conversaci\u00f3n telef\u00f3nica en ingl\u00e9s
\n 7.1. Dejar un mensaje en el contestador
\n 7.2. Explotar mensajes en ingl\u00e9s dejados en el contestador
\n 8. En una supuesta conversaci\u00f3n con un cliente para resolver una reclamaci\u00f3n de un caso convenientemente caracterizado
\n 8.1. Utilizar las estructuras adecuadas para informarse
\n 8.2. Interpretar la informaci\u00f3n recibida
\n 8.3. Dar respuesta a la reclamaci\u00f3n
\n 9. Dado un pedido de compra y una factura en ingl\u00e9s, interpretarlos
\n 10. Dadas distintas cartas y\/o fax en ingl\u00e9s
\n 10.1. Traducirlos
\n 10.2. Sintetizarlos
\n 11. A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en espa\u00f1ol, conteniendo las especificaciones adecuadas
\n 11.1. Redactar las correspondientes cartas en ingl\u00e9s
\n 11.2. Redactar los correspondientes fax en ingl\u00e9s
\n 12. En distintos supuestos convenientemente caracterizados
\n 12.1. Redactar una carta solicitando y\/o concertando una reuni\u00f3n con un cliente
\n 13. En una simulada reuni\u00f3n de trabajo con unos clientes extranjeros
\n 13.1. Tomar notas en ingl\u00e9s
\n 13.2. Confeccionar el acta y orden del d\u00eda
\n 14. Dado un cat\u00e1logo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias t\u00e9cnicas, traducirlo al idioma ingl\u00e9s
\n 15. Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos
\n 15.1. Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias
\n 15.2. Verificar la exactitud de los datos recibidos
\n 16. A partir de los datos y condiciones de una operaci\u00f3n de compra-venta
\n 16.1. Elaborar la factura proforma en ingl\u00e9s
\n 16.2. Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operaci\u00f3n
\n 17. En una supuesta conversaci\u00f3n telef\u00f3nica con un cliente extranjero
\n 17.1. Resolver dudas de la operaci\u00f3n de venta
\n 17.2. Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente<\/p>\n
B. CONTENIDOS TE\u00d3RICOS<\/p>\n
1. Gram\u00e1tica
\n 1.1 Verbo
\n – consolidaci\u00f3n del presente, simple y continuo
\n – del pret\u00e9rito imperfecto, simple y continuo
\n – del futuro
\n – pret\u00e9rito perfecto
\n – for and since
\n – pret\u00e9rito pluscuamperfecto
\n – condicional
\n – subjuntivo
\n 1.2. Consolidaci\u00f3n de adjetivos y pronombres
\n 1.3. Consolidaci\u00f3n de verbos auxiliares
\n 1.4. Consolidaci\u00f3n de adverbios de cantidad
\n 1.5. Consolidaci\u00f3n de adverbios de frecuencia
\n 1.6. Comparativos y superlativos
\n 1.7. Oraciones de infinitivo
\n 1.8. Preposiciones
\n 1.9. Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;… + base form, o + adjetivo
\n 1.10. Phrasal verbs and prepositional verbs
\n 1.11. Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas
\n 1.12. Conjunciones. Oraciones subordinadas
\n 1.13. La voz pasiva
\n 1.14. Oraciones de relativo
\n 1.15. Oracio1.nes condicionales
\n 1.16. El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell
\n 1.17. Reglas de puntuaci\u00f3n y uso de may\u00fasculas
\n 1.18. Positive and negative questions with positive and negative statements
\n 1.19. Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done
\n 2. Estructuras Ling\u00fc\u00edsticas
\n 2.1. What about someone?
\n 2.2. I’d like..
\n 2.3. Could you…please
\n 2.4. Do you mind if?
\n 2.5. What about something?
\n 2.6. How important it is?
\n 2.7. How long does it take?
\n 2.8. How do I get?
\n 2.9. 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
\n 2.10. I’ve just
\n 2.11. The same as
\n 2.12. Different from
\n 2.13. Used to + base form
\n 2.14. Either…or
\n 2.15. Neither … nor
\n 2.16. I should think
\n 2.17. I guess
\n 2.18. Why don’t we?
\n 2.19. Why not?
\n 2.20. Roughly speaking,…
\n 3. Fon\u00e9tica
\n 3.1. Enfasis en la comprensi\u00f3n oral
\n 3.2. Pronunciaci\u00f3n clara y correcta
\n 4. Expresiones y L\u00e9xico Comercial y Empresarial
\n 4.1. Ofertas y pedidos, entregas de mercanc\u00edas
\n 4.2. Facturaci\u00f3n
\n 4.3. Contabilidad, pagos, descuentos, bancos
\n 4.4. Impuestos, fiscalidad
\n 4.5. Reclamaciones
\n 4.6. Condiciones de venta, plazos
\n 4.7. Exportaci\u00f3n\/importaci\u00f3n
\n 4.8. Transporte, embajale, seguros, almacenaje
\n 4.9. Calidad, cantidad de producto
\n 4.10. T\u00e9rminos t\u00e9cnicos del producto
\n 4.11. Garant\u00eda
\n 4.12. Normas nacionales\/internacionales\/UE
\n 4.13. Publicidad
\n 4.14. Garant\u00eda<\/p>\n
C) CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD<\/p>\n
1. Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresi\u00f3n para reducir a frases sencillas, mensajes complejos
\n 2. Imaginaci\u00f3n y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicaci\u00f3n
\n 3. Iniciativa y disposici\u00f3n activa a la utilizaci\u00f3n de la lengua extranjera
\n 4. Actitud positiva hacia la interpretaci\u00f3n de indicios y mensajes impl\u00edcitos en la comunicaci\u00f3n
\n 5. Inter\u00e9s y gusto por la correcci\u00f3n formal en el lenguaje para que la comunicaci\u00f3n recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores
\n 6. Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas\/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Resolver de forma correcta y fluida las labores de gesti\u00f3n administrativa de las relaciones comerciales\/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensi\u00f3n y expresi\u00f3n oral y escrita generados por esa actividad.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":23320,"template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"product_brand":[],"product_cat":[34],"product_tag":[],"class_list":["post-23435","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-administracion-y-gestion","first","instock","virtual","taxable","purchasable","product-type-simple"],"yoast_head":"\n