1. EL DESARROLLO DEL NEGOCIO ONLINE
\n 1.1. C\u00f3mo iniciar un proyecto de negocios online<\/p>\n
1.2. El an\u00e1lisis de la solidez del futuro del negocio online<\/p>\n
1.3. Objetivos: \u00bfTienda virtual, escaparate o canal de comunicaci\u00f3n?<\/p>\n
1.4. Riesgos antes de comenzar con el negocio online<\/p>\n
1.5. Casos de \u00e9xito: Negocios que funcionan en Internet<\/p>\n
2. C\u00d3MO DESARROLLAR UN ADECUADO PLAN DE NEGOCIOS ONLINE<\/p>\n
2.1. Online business plan<\/p>\n
2.2. Resumen ejecutivo<\/p>\n
2.3. Definir el negocio: p\u00fablico objetivo y mercado potencial<\/p>\n
2.4. Especificaci\u00f3n del producto o servicio<\/p>\n
2.5. Requerimientos humanos y tecnol\u00f3gicos<\/p>\n
2.6. Organizaci\u00f3n interna del negocio online<\/p>\n
2.7. Desarrollo del plan de marketing estrat\u00e9gico<\/p>\n
2.8. El Plan econ\u00f3mico-financiero<\/p>\n
2.9. Timing de implantaci\u00f3n del negocio online<\/p>\n
3. DISE\u00d1O Y USABILIDAD DE LA P\u00c1GINA WEB DEL NEGOCIO ONLINE<\/p>\n
3.1. Pasos previos al dise\u00f1o web: dominio, hosting, etc.<\/p>\n
3.2. C\u00f3mo elegir un proveedor para un dise\u00f1o web a medida<\/p>\n
3.3. Pr\u00e1cticos: Aplicaciones de software disponibles<\/p>\n
3.4. Caso real: Virtual Shop<\/p>\n
3.5. Estructura del negocio online: backoffice y frontffice<\/p>\n
3.6. C\u00f3mo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc<\/p>\n
3.7. Dise\u00f1o y usabilidad de la p\u00e1gina web<\/p>\n
3.8. Consejos para el dise\u00f1o web<\/p>\n
4. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES DE VENTA ONLINE<\/p>\n
4.1. Requerimientos de seguridad en la venta online<\/p>\n
4.2. Protocolos de seguridad existentes y c\u00f3mo deben seguirse<\/p>\n
4.3. C\u00f3mo garantizar la seguridad en la pasarela de pago<\/p>\n
4.4. Adquirir un certificado de seguridad digital<\/p>\n
4.5. Cumplir con la legislaci\u00f3n vigente: protecci\u00f3n de datos<\/p>\n
5. LA LOG\u00cdSTICA DE UN NEGOCIO ONLINE<\/p>\n
5.1. Identificaci\u00f3n de las necesidades log\u00edsticas del negocio online<\/p>\n
5.2. La gesti\u00f3n pr\u00e1ctica del almacenaje y la distribuci\u00f3n del producto<\/p>\n
5.3. Caso real: Elegir un sistema de informaci\u00f3n log\u00edstico<\/p>\n
5.4. La gesti\u00f3n de las relaciones con las empresas de transporte<\/p>\n
5.5. La posibilidad de externalizar los servicios de log\u00edstica<\/p>\n
5.6. Caso de \u00c9xito: La log\u00edstica en un negocio online<\/p>\n
6. POSICIONAMIENTO SEO DE LA P\u00c1GINA WEB<\/p>\n
6.1. Claves para el posicionamiento SEO de la p\u00e1gina Web<\/p>\n
6.2. Definici\u00f3n de la estrategia de posicionamiento SEO<\/p>\n
6.3. C\u00f3mo elegir un buen profesional analista SEO<\/p>\n
6.4. Aplicaci\u00f3n de los principios del SEO al negocio Online<\/p>\n
7. MARKETING EN BUSCADORES O SEM<\/p>\n
7.1. Posicionamiento del negocio online a trav\u00e9s del SEM<\/p>\n
7.2. C\u00f3mo realizar una correcta segmentaci\u00f3n del target objetivo<\/p>\n
7.3. Aplicaci\u00f3n y uso del Google Ads para el posicionamiento de la web<\/p>\n
7.4. C\u00f3mo contratar una campa\u00f1a SEM con Google Ads<\/p>\n
8. C\u00d3MO PROMOCIONAR EL NEGOCIO ONLINE: ATRAER TR\u00c1FICO A LA WEB<\/p>\n
8.1. El Plan de marketing online<\/p>\n
8.2. Cu\u00e1nto debemos invertir en promoci\u00f3n online<\/p>\n
8.3. Planificar de forma eficaz las campa\u00f1as de e-mail Marketing<\/p>\n
8.4. La gesti\u00f3n pr\u00e1ctica de una campa\u00f1a de \u201cbanners\u201d<\/p>\n
8.5. Participar en los programas de Afiliados<\/p>\n
8.6. Cu\u00e1ndo recurrir a las agencias de publicidad online<\/p>\n
9. OFRECER EL MEJOR SERVICIO DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE<\/p>\n
9.1. Conseguir la fidelidad del cliente hacia el negocio online<\/p>\n
9.2. Caso real: sistemas de e-CRM actuales<\/p>\n
9.3. Dar soporte a la atenci\u00f3n al cliente en el negocio online<\/p>\n
9.4. Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas<\/p>\n
10. TECNOLOG\u00cdA, COMUNICACI\u00d3N ONLINE Y REDES SOCIALES<\/p>\n
10.1. Adaptarse al r\u00e1pido avance de las tecnolog\u00edas<\/p>\n
10.2. Redes sociales actuales y tendencias futuras<\/p>\n
10.3. Redes sociales gen\u00e9ricas: Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.<\/p>\n
10.4. Redes sociales espec\u00edficas: Flickr, YouTube, etc.<\/p>\n
10.5. Nuevos dispositivos de comunicaci\u00f3n: smartphones, tablets, etc.<\/p>\n
10.6. Otras redes sociales: Foursquare, Facebook Places, Instagram, Pinterest, etc.<\/p>\n
10.7. El futuro de las tecnolog\u00edas y de la comunicaci\u00f3n online<\/p>\n
10.8. Evoluci\u00f3n hacia la web <\/p>\n
11. CAPTACI\u00d3N Y FIDELIZACI\u00d3N DE CLIENTES A TRAV\u00c9S DE LAS REDES SOCIALES<\/p>\n
11.1. Branding en Redes Sociales<\/p>\n
11.2. Orientar una p\u00e1gina de Facebook a la captaci\u00f3n de seguidores<\/p>\n
11.3. Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente<\/p>\n
11.4. Estar en otras redes sociales tem\u00e1ticas: Youtube, Flickr, etc.<\/p>\n
11.5. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la geolocalizaci\u00f3n<\/p>\n
11.6. Social Shopping: c\u00f3mo vender a trav\u00e9s de redes sociales<\/p>\n
12. GESTI\u00d3N DE BLOG CORPORATIVO<\/p>\n
12.1. Coste y requerimientos para el desarrollo de un Blog corporativo<\/p>\n
12.2. T\u00e9cnicas para atraer tr\u00e1fico de calidad a trav\u00e9s del Blog<\/p>\n
12.3. C\u00f3mo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente<\/p>\n
12.4. El Blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc.<\/p>\n
12.5. Ejercicio pr\u00e1ctico: C\u00f3mo crear un blog con Blogger, paso a paso<\/p>\n
12.6. Ejercicio pr\u00e1ctico: C\u00f3mo crear un blog con WordPress, paso a paso<\/p>\n
13. MARKETING <\/p>\n
13.1. Value Management: Prepararse para el marketing <\/p>\n
13.2. Co-Creation: El cliente como creador del producto<\/p>\n
13.3. Comunidades.: Comunicaci\u00f3n Cliente-Cliente<\/p>\n
13.4. Creaci\u00f3n de campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n en la web sem\u00e1ntica<\/p>\n
13.5. El impacto del marketing en la estrategia de la empresa<\/p>\n
13.6. Sostenibilidad y responsabilidad social en el nuevo marketing<\/p>\n
13.7. Ejemplo real: nuestra marca y su ADN social<\/p>\n
14. AN\u00c1LISIS Y ESTAD\u00cdSTICAS<\/p>\n
14.1. C\u00f3mo controlar del negocio online de forma eficaz<\/p>\n
14.2. An\u00e1lisis de los indicadores de informaci\u00f3n general<\/p>\n
14.3. Caso pr\u00e1ctico: uso de Google Analytics para la medici\u00f3n de la web<\/p>\n
14.4. Evaluaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n de la marca en Internet<\/p>\n
14.5. El cuadro de mando del negocio online<\/p>\n
14.6. Otras aplicaciones de medici\u00f3n de tr\u00e1fico<\/p>\n
15. REQUISITOS LEGALES EN LA ACTIVIDAD DE UN NEGOCIO ONLINE<\/p>\n
15.1. La Sociedad y la forma legal m\u00e1s adecuada<\/p>\n
15.2. La gesti\u00f3n de la protecci\u00f3n de datos<\/p>\n
15.3. Las condiciones de Contrataci\u00f3n<\/p>\n
15.4. Servicios de la sociedad de informaci\u00f3n y el Comercio Electr\u00f3nico<\/p>\n
15.5. Ley de Ordenaci\u00f3n del comercio minorista<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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